Politique de remboursement

Remboursements: 

Ne sont pas remboursés :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un remboursement en avoir ou un échange. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez  pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@hortenseshop.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact@hortenseshop.com et envoyez nous votre article à: 12 Rue marolles, Sucy-en-Brie 94370, France.